JEF
COMPUTER

Algemene voorwaarden

 

Ondernemingsnummer BE 0537.372.674
 

1. De prijzen, die hier van toepassing zijn, zijn inclusief BTW voor particulieren. 

2. De prijs die zal worden aangerekend is identiek aan de prijs gepubliceerd op de website, op het moment van het aangaan van de mondelinge overeenkomst.

3. De transportvergoedingen worden berekend op basis van de totale afgelegde kilometers, met een minimum van 20€ en vermeerderd met eventueel parkeergeld. 

4. Indien het probleem niet opgelost wordt, of indien de klant niet tevreden is over de geleverde prestaties, mag hij/zij, mits een goed geargumenteerde reden, weigeren te betalen. In dit geval mag de transportvergoeding wel aangerekend worden.

5. De betaling van de diensten moet onmiddellijk contant gebeuren. Indien dit niet gebeurt, mag de computer aan de hand van een paswoord op BIOS-niveau geblokkeerd worden. Het paswoord wordt vrijgegeven wanneer de betaling ontvangen is. 

6. Er wordt nooit garantie gegeven op de diensten. Indien de klant niet tevreden is over de dienst dient hij dit binnen de 3 werkdagen na de interventie te melden op 0468 27 00 27. Indien dit niet gebeurt, wordt ervan uitgegaan dat de interventie naar behoren is uitgevoerd en dat een nieuwe oproep als nieuwe interventie beschouwd moet worden.

7. De klant zal proberen de geconstateerde storing of fout in de apparatuur of programmatuur zo goed mogelijk te omschrijven en medewerking verlenen aan de geboden ondersteuning. 

8. Het kopiëren en veiligstellen van computergegevens behoort tot de verantwoordelijkheid van de klant. Bij ontstentenis kan op uitdrukkelijke vraag van de klant tijdens de interventie een back-up worden genomen aan het standaard uurtarief. Jef Computer is niet verantwoordelijk voor verlies van gegevens. 

9. Bij gebrek aan alternatieven kan Jef Computer de klant adviseren dat hij programmatuur vervangt door een nieuwe of verbeterde versie, bijvoorbeeld omdat de gebruikte versie niet meer door de fabrikant ervan wordt onderhouden.

10. Jef Computer zal zich inspannen de hulp met zorg uit te voeren, maar kan niet instaan voor het resultaat. Jef Computer staat niet in voor de juistheid, volledigheid of tijdigheid van de geboden ondersteuning. 

11. Voorafgaand aan een afspraak met Jef Computer voor hulp aan huis zal de klant ervoor zorgen dat,  indien beschikbaar en van toepassing, de volgende informatie en zaken voorhanden zijn: de registratiecodes van Windows of een ander besturingssysteem en van geïnstalleerde programmatuur, de bij de computer behorende installatie- of herstel-CD’s of -DVD’s en de inloggegevens van het internet- en e-mailaccount.

12. Voor de oplossing van sommige problemen kan het noodzakelijk zijn dat Jef Computer met goedkeuring van de klant moet bellen met de (betalende) helpdesk van een provider of leverancier. De kosten daarvan zijn voor rekening van de klant.

13. Goederen die meegenomen worden ter herstelling verblijven bij Jef Computer op risico van de klant. Jef Computer kan op geen enkele manier verantwoordelijk worden gesteld voor gegevensverlies van de klant. De klant verbindt zich ertoe om alvorens een toestel mee te geven of binnen te brengen, een back-up te hebben gemaakt van zijn gegevens.

14. Een afspraak aan huis die minder dan 24 uur op voorhand wordt afgezegd, wordt aangerekend met 30€ waarvan de helft in mindering wordt gebracht bij de volgende interventie.